1 – Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent entre :
Tulipethik
Entreprise individuelle – SAFTA Larisa-Marine
SIRET : 941 498 867 00014
Siège : 9 rue Mayen, 38000 Grenoble – France
Email : tulipethik@gmail.com
Site : www.tulipethik.fr
et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet www.tulipethik.fr, ci-après dénommée « le Client ».
En commandant sur le site, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
2 – Produits
Tulipethik propose à la vente des vêtements féminins prêt-à-porter fabriqués artisanalement, ainsi que des accessoires (trousses, tote bags, etc.) confectionnés à partir de tissus revalorisés (issus de brocantes, de dons ou achetés en mercerie.)
Une option de personnalisation peut être proposée sur certains articles déjà fabriqués.
Chaque pièce est unique ou produite en très petite série, ce qui fait le caractère singulier de Tulipethik.
3 – Disponibilité et fabrication
Certains produits sont disponibles en stock (notamment les accessoires), tandis que d’autres sont fabriqués à la demande, une fois que le client a précisé sa taille.
Il ne s’agit pas de sur-mesure, mais de fabrication à la commande selon des tailles standards.
En cas de demande spéciale (choix d’un tissu présent dans l’atelier ou fourni par le client), un échange sera établi en amont pour validation
4 – Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées sous 2 à 7 jours ouvrés, selon le temps de fabrication et la charge de travail. Les délais d’expédition dépendent ensuite du mode de livraison choisi (ex. : Mondial Relay, Colissimo, etc.).
En période de forte demande, les délais peuvent exceptionnellement être allongés. Un message d’information sera alors transmis au client.
5 – Zones et modes de livraison
Tulipethik assure la livraison en France métropolitaine uniquement pour le moment. Le mode principal de livraison est Mondial Relay.
6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, art. 293B du CGI – auto-entrepreneur).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés et indiqués au moment de la commande.
Tulipethik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
7 – Commande
La commande est enregistrée dès validation par le client, après acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email. Tulipethik se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.
8 – Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
9 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer
son droit de rétractation.
Exceptions :
Les produits personnalisés, fabriqués à la demande, ou portés/salis/endommagés ne sont ni repris ni remboursés.
En cas d’erreur de taille manifeste (écart important avec la taille commandée), un retour pourra être accepté. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré.
Pour exercer ce droit, merci d’envoyer un email à tulipethik@gmail.com.
10 – Retours & réclamations
Les retours ne sont acceptés qu’après accord préalable de Tulipethik.
Tout produit retourné doit être en parfait état, non porté, propre, non lavé et dans son emballage d’origine.
En cas de défaut de fabrication avéré (avec preuve photo à l’appui), Tulipethik prend en charge les frais de retour.
Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est endommagé ou modifié par rapport à son état d’origine.
11 – Facturation
Une facture est générée automatiquement par Odoo et envoyée par email au client après validation de la commande.
12 – Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Tulipethik jusqu’au paiement complet du prix.
13 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans accord du client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à tulipethik@gmail.com .
14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.